MARKETING 5/ED

Capitolo 1 Creare relazioni con i clienti e valore con il marketing
Capitolo 2 Pianificazione strategica e trasformazione competitiva
Capitolo 3
La pianificazione di marketing: dalla strategia alla gestione operativa
Capitolo 4 L’analisi competitiva
Capitolo 5 Purpose-driven marketing e attivismo
Capitolo 6 Il comportamento del consumatore
Capitolo 7 I mercati industriali e il comportamento d’acquisto delle imprese
Capitolo 8 Le strategie di internazionalizzazione
Capitolo 9 La ricerca di marketing: dall’informazione all’azione
Capitolo 10 Identificare i segmenti di mercato e il mercato obiettivo
Capitolo 11 Lo sviluppo e il lancio dei nuovi prodotti
Capitolo 12 La gestione dei prodotti e delle marche
Capitolo 13 La gestione dei servizi
Capitolo 14 Le basi per la determinazione del prezzo
Capitolo 15 Le strategie di definizione dei prezzi
Capitolo 16 La gestione dei canali di marketing
Capitolo 17 La distribuzione al dettaglio
Capitolo 18 Comunicazione integrata di marketing e direct marketing
Capitolo 19 Vendita personale e sales management
Capitolo 20 Digital marketing: e-commerce e social media

Il marketing contemporaneo è più integrato, misurabile e complesso: dati, piattaforme, sostenibilità, customer experience e intelligenza artificiale ridefiniscono ogni giorno il modo in cui le imprese prendono decisioni, creano e comunicano valore. Questa nuova edizione di Marketing interpreta il cambiamento in corso senza perdere di vista ciò che rende un manuale davvero utile: rigore, chiarezza e concretezza. Il volume offre una visione completa e aggiornata della disciplina, con casi, esempi e strumenti che aiutano a collegare analisi, strategia ed esecuzione. I temi emergenti non sono trattati in modo marginale, ma integrati nel percorso del testo: dalla ricerca di marketing alla comunicazione, dai canali alla responsabilità delle affermazioni di marca, fino all’uso consapevole dell’intelligenza artificiale nei processi decisionali e nell’apprendimento. Pensato per studenti, docenti e professionisti, Marketing combina contestualizzazione italiana, apertura internazionale e forte orientamento applicativo. È un manuale per comprendere il presente del marketing e, soprattutto, per imparare a praticarlo con metodo, spirito critico e responsabilità.

Francesco Massara è professore associato di Marketing presso l’Università IULM. È stato Visiting Scholar presso la Purdue University e la University of California at Riverside, responsabile del laboratorio di ricerca Marketing & Communication Networks presso la Toulouse Business School, e docente presso le Università Uni-Cal, UniMoRe, TBS, Cattolica del Sacro Cuore e LUISS Guido Carli. Tra le sue pubblicazioni articoli apparsi sulle riviste Psychology and Marketing, Journal of Business Research, Annals of Tourism Research, Marketing Letters, Journal of Retailing, Journal of Retailing and Consumer Services, Journal of Brand Management e Journal of Advertising Research.



Daniela Corsaro è professore ordinario di Marketing presso l’Università IULM. È stata ricercatore di Economia e Gestione d’Impresa presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, dove ha anche conseguito il suo dottorato. Ha svolto un periodo di post-doc presso l’Università della Svizzera Italiana e la Manchester Business School. Ha pubblicato diversi articoli su riviste nazionali e internazionali di prestigio tra cui Industrial Marketing Management, Journal of Business Research, Marketing Theory, Service Industries Journal, European Journal of Management e Journal of Marketing Management.