FONDAMENTI DI BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Capitolo 1 Introduzione alla gestione dei processi di business
Capitolo 2 Identificazione dei processi
Capitolo 3 Modellazione dei processi. Concetti base
Capitolo 4 Modellazione dei processi. Costrutti avanzati
Capitolo 5 Estrazione dei processi
Capitolo 6 Analisi qualitativa del processo
Capitolo 7 Analisi quantitativa del processo
Capitolo 8 Riprogettazione dei processi
Capitolo 9 Sistemi informativi orientati ai processi
Capitolo 10 Implementazione dei processi con modelli eseguibili
Capitolo 11 Monitoraggio dei processi
Capitolo 12 BPM come competenza aziendale

La gestione dei processi di business, tradizionalmente nota come Business Process Management (BPM), è un approccio sistematico che si propone di monitorare ed ottimizzare l’esecuzione dei processi aziendali. Gli interventi di ottimizzazione possono perseguire diversi obiettivi, tra cui la riduzione dei costi operativi, dei tempi di esecuzione o il conseguimento di un vantaggio competitivo. Questo volume affronta in maniera esaustiva l’intero ciclo di vita del BPM, partendo dall’identificazione dei processi fino al loro monitoraggio, passando per le fasi di modellazione, analisi, riprogettazione e automazione. Attraverso un approccio rigoroso ma accessibile, il volume propone un approccio interdisciplinare che integra concetti, metodologie e strumenti provenienti dai campi della gestione aziendale, dell’ingegneria informatica e industriale. L’esposizione è supportata dall’utilizzo dello standard BPMN (Business Process Model and Notation), definito all’Object Management Group e largamente riconosciuto e adottato da professionisti e strumenti commerciali in tutto il mondo. Oltre a fornire una solida base teorica, il testo propone numerosi esempi pratici, molti corredati di soluzioni, e una ricca selezione di letture consigliate per approfondimenti. Pensato per manager aziendali, consulenti, studiosi, studenti e docenti universitari, il libro nasce da anni di esperienza didattica condivisa tra gli autori, maturata sia nell’insegnamento universitario, sia nella formazione professionale.

Edizione italiana a cura di: Claudio Di Ciccio, professore associato presso il Dipartimento di Information and Computing Sciences dell'Università di Utrecht (Paesi Bassi); Lisa Maccaferri, consulente aziendale specializzata in Business Process Management, con esperienza nel Traditional Process Mapping e nella reingegnerizzazione dei processi; Andrea Marrella, professore associato presso il Dipartimento di Ingegneria informatica, automatica e gestionale della Sapienza Università di Roma; Massimo Mecella, professore ordinario di Ingegneria informatica presso la Sapienza Università di Roma, Dipartimento di Ingegneria informatica, automatica e gestionale Antonio Ruberti; Barbara Re, professoressa associata di Informatica presso l’Università di Camerino.